Klima ve kombi servisinde her müdahale imzalı PDF raporla kapansın
Teknisyen adrese varınca işe başlar, fotoğraf çeker, müşteriden imza alır. Ofis durumu görür, PDF rapor hazır olur.
Bir iş nasıl görünür
Aşağıdaki iş, bu sektörde bir işin Ekiplio'da nasıl görüneceğine dair bir örnektir. Gerçek bir müşteri ya da kayıt değildir.
Kombi yıllık bakımı
Müşterinin evinde kombinin yıllık bakımı yapılır. Bakım sonrası cihaz çalıştırılıp kontrol edilir, teslim müşteri imzasıyla onaylanır.
Kontrol listesi
- Cihazın bakım öncesi görünümünü fotoğraflayın
- Temizlik ve bakım adımlarını işaretleyin
- Cihazı çalıştırıp kontrol edin
- Bakım sonrası görünümü fotoğraflayın
- Müşteriden imza alın
Bu iş için önerilen iş tipi ayarı
İş tipi, işin sahada hangi ispatı isteyeceğini belirler. Bu iş için makul bir başlangıç ayarı:
Neden bu ayar. Servis işi sahada tek kişiyle biter. Konum damgası adrese varışı kaydeder, imza teslimi onaylar. İki fotoğraf istenir; bakım öncesi ve sonrasını çekmek ekibin düzenidir. Onay adımı yoktur: iş doğrudan tamamlanır ve PDF rapor müşteriye e-postayla gider.
- İşe başla ve bitirirken konum damgası iste
- Açıkİşe başla ve işi bitir anlarında tek seferlik konum
- En az ispat fotoğrafı
- 2 fotoğrafİşi bitirmek için gereken ispat fotoğrafı sayısı
- Müşteri imzası iste
- GerekliAd ve soyadla birlikte alınır
- Tamamlanmadan önce lider onayı iste
- GerekmezYönetici ya da ekip lideri karar verir
- Tamamlanınca raporu müşteriye e-postayla gönder
- OtomatikPDF rapor (iş sonu tutanağı), iş tamamlanınca
Bunlar örnektir; her işletme kendi iş tiplerini tanımlar. Yönetici iş tiplerini istediği zaman değiştirebilir; açık işler, oluşturuldukları andaki ayarla devam eder.
PDF raporda ne görünür
Müşteriye bırakacağınız belge
Bakım ya da arıza işi kapanınca PDF rapor hazırdır. Başlangıç ve bitiş saati, fotoğraflar ve müşterinin imzası aynı belgede durur.
- Başlangıç ve bitiş damgası, teknisyenin ne zaman geldiğini ve işin ne zaman bittiğini gösterir
- Fotoğraf ızgarası, çekilen fotoğrafları bir arada toplar
- İmza bloğunda müşterinin adı ve soyadı yer alır
PDF rapor iş bittiğinde uygulama içinden üretilir; sektöre göre değişen şey iş tipi ayarlarıdır.
Örnek PDF rapor (demo verisi). Sektörünüze göre içerik değişir.
Ekip nasıl çalışır
İş atanır
Yönetici ya da ekip lideri işi oluşturur, sorumluyu ve termini girer. Sorumluya bildirim gelir.
Sahada ispat alınır
Sorumlu işe başlar, fotoğraf çeker, gerekiyorsa imza alır ve işi bitirir. Konum yalnızca bu anlarda ve tek seferlik alınır.
PDF rapor hazırlanır
İş tamamlanınca PDF rapor üretilir. Yönetici raporlar ekranından ekibin işini izler.
Sık sorulan sorular
Müşteri imzasını nasıl alıyorum?
Teknisyen telefonu ya da tableti müşteriye uzatır, müşteri ekrana parmağıyla imzalar. İmzayla birlikte ad ve soyad zorunludur, unvan isteğe bağlıdır. İmza, saat ve konum damgasıyla birlikte kaydedilir.
Müşterinin evinde internet yoksa ne olur?
İşe başla, işi bitir, fotoğraf ve imza işlemleri kuyruğa alınır ve bağlantı gelince sırayla gönderilir. Her kayıtta cihaz saati ve sunucu saati birlikte tutulur.
Teknisyenin konumu sürekli izleniyor mu?
Hayır. Konum yalnızca işe başlarken, işi bitirirken, fotoğraf çekerken ve imza alırken, uygulama açıkken verilen izinle ve tek seferlik alınır. Arka planda konum takibi yoktur. İzin verilmezse iş yine başlar; damga konumsuz işaretlenir ve yönetici bunu görür.
PDF rapor müşteriye kendiliğinden gider mi?
Müşteriye otomatik e-posta gönderimi bir iş tipi ayarıdır. Açıksa, iş tamamlandığında müşteri kaydında e-posta adresi varsa PDF rapor gönderilir. Kapalıysa PDF'i uygulamadan paylaşır ya da indirirsiniz.
Klima ve kombi için ayrı iş tipleri tanımlayabilir miyim?
Evet. İş tiplerini yönetici tanımlar ve istediği zaman değiştirir; örneğin klima bakımı ve kombi arızası için ayrı ayarlar kullanabilirsiniz. Bu sayfadaki ayar bir öneridir.
Diğer sektörler
- Asansör bakımıPeriyodik bakım kayıtları fotoğraf ve damgayla tutulur.
- TemizlikHangi alanın ne zaman temizlendiği fotoğrafla belli olur.
- Tesis yönetimiBinalardaki işler tek listede, sorumlusuyla izlenir.
- İnşaat ve şantiyeŞantiyedeki işler kayıtlı kalır, ofis durumu görür.
- Beyaz eşya servisiEvde yapılan onarım PDF raporla biter.
Kendi işinizle deneyin
Canlı demoyu kayıt olmadan gezin; hazır olunca işletmenizi web'de ücretsiz açın.