Evde yapılan her onarım PDF raporla bitsin
Servis teknisyeni müşterinin evine varınca işe başlar, onarımı fotoğraflar ve müşteriden imza alır. PDF rapor hazırdır.
Bir iş nasıl görünür
Aşağıdaki iş, bu sektörde bir işin Ekiplio'da nasıl görüneceğine dair bir örnektir. Gerçek bir müşteri ya da kayıt değildir.
Çamaşır makinesi arıza onarımı
Müşterinin evinde arızalı bir çamaşır makinesi onarılır. Cihaz çalıştırılıp kontrol edilir, müşteri teslimi imzayla onaylar.
Kontrol listesi
- Arıza bildirimini iş açıklamasından okuyun
- Arızalı bölümün fotoğrafını çekin
- Onarımı yapıp cihazı çalıştırarak kontrol edin
- Kullanılan parçayı yorum olarak yazın
- Müşteriden teslim imzası alın
Bu iş için önerilen iş tipi ayarı
İş tipi, işin sahada hangi ispatı isteyeceğini belirler. Bu iş için makul bir başlangıç ayarı:
Neden bu ayar. Evde tek müşteriyle biten işte imza teslimi belgeler. Bir fotoğraf ve müşteri imzası istenir, onay adımı yoktur. Otomatik e-posta kapalıdır; PDF raporu müşteriye isterseniz uygulamadan paylaşırsınız.
- İşe başla ve bitirirken konum damgası iste
- Açıkİşe başla ve işi bitir anlarında tek seferlik konum
- En az ispat fotoğrafı
- 1 fotoğrafİşi bitirmek için gereken ispat fotoğrafı sayısı
- Müşteri imzası iste
- GerekliAd ve soyadla birlikte alınır
- Tamamlanmadan önce lider onayı iste
- GerekmezYönetici ya da ekip lideri karar verir
- Tamamlanınca raporu müşteriye e-postayla gönder
- KapalıPDF rapor (iş sonu tutanağı), iş tamamlanınca
Bunlar örnektir; her işletme kendi iş tiplerini tanımlar. Yönetici iş tiplerini istediği zaman değiştirebilir; açık işler, oluşturuldukları andaki ayarla devam eder.
PDF raporda ne görünür
Teslim PDF raporu
Onarım bittiğinde müşteriye bırakabileceğiniz bir belge hazırdır: iş numarası, müşteri, başlangıç ve bitiş saati, fotoğraf ve imza.
- Kapakta iş numarası, başlık ve müşteri bulunur
- İmza bloğunda müşterinin adı ve soyadı ile imzası yer alır
- Başlangıç ve bitiş damgaları işin saatini gösterir
PDF rapor iş bittiğinde uygulama içinden üretilir; sektöre göre değişen şey iş tipi ayarlarıdır.
Örnek PDF rapor (demo verisi). Sektörünüze göre içerik değişir.
Ekip nasıl çalışır
İş atanır
Yönetici ya da ekip lideri işi oluşturur, sorumluyu ve termini girer. Sorumluya bildirim gelir.
Sahada ispat alınır
Sorumlu işe başlar, fotoğraf çeker, gerekiyorsa imza alır ve işi bitirir. Konum yalnızca bu anlarda ve tek seferlik alınır.
PDF rapor hazırlanır
İş tamamlanınca PDF rapor üretilir. Yönetici raporlar ekranından ekibin işini izler.
Sık sorulan sorular
Müşteri imzayı ekranda mı atar?
Evet. Teknisyen telefonu ya da tableti müşteriye uzatır, müşteri parmağıyla imzalar. Ad ve soyad zorunludur, unvan isteğe bağlıdır.
Kullanılan parçayı nereye yazarım?
İşe yorum olarak yazarsınız. Fotoğraf ve imza ayrıca kayıtlıdır; iş açıklamasında arıza bildirimini de tutabilirsiniz.
Teknisyen günün işlerini nerede görür?
Telefondaki iş listesinde kendisine atanan işleri görür. Yeni iş atandığında bildirim gelir; sıradaki işte tek bir düğme vardır: işe başla.
Teknisyenin konumu sürekli izleniyor mu?
Hayır. Konum yalnızca işe başlarken, işi bitirirken, fotoğraf çekerken ve imza alırken, uygulama açıkken verilen izinle ve tek seferlik alınır. Arka planda konum takibi yoktur. İzin verilmezse iş yine başlar.
Müşterinin evinde internet yoksa ne olur?
İşlemler kuyruğa alınır ve bağlantı gelince sırayla gönderilir. Her kayıtta cihaz saati ve sunucu saati birlikte tutulur.
Diğer sektörler
- Klima ve kombi servisiBakım ve arıza işleri müşteri imzasıyla kapanır.
- Asansör bakımıPeriyodik bakım kayıtları fotoğraf ve damgayla tutulur.
- TemizlikHangi alanın ne zaman temizlendiği fotoğrafla belli olur.
- Tesis yönetimiBinalardaki işler tek listede, sorumlusuyla izlenir.
- İnşaat ve şantiyeŞantiyedeki işler kayıtlı kalır, ofis durumu görür.
Kendi işinizle deneyin
Canlı demoyu kayıt olmadan gezin; hazır olunca işletmenizi web'de ücretsiz açın.